一、各岗位任务到人、责任到人，按时完成工作任务，自觉接受来访人员监督。

    二、简化办事程序、缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务，时时、事事、处处为来访人员考虑。

    三、接待来访人员时主动热情。属于职责范围，且符合规定、手续齐全的事项，应当立即办理；手续不齐 全、不能立即办理的，要说明理由，一次告知；因不符合法律、法规或学校相关规定不能办理的，须明确答复，并耐心、细致地做好解释工作。

    四、来访人员对工作或人员出现误解时要做好解释工作，并及时向分管领导报告,不能因沟通不畅产生争执。

    五、来访人员提出意见、建议和批评时,要耐心倾听，做好记录，需要加强改进的工作即知即改，提高工作效率。回访来访人员，告知其意见建议处理情况。

    六、加强业务学习，了解其他内设机构和岗位的工作职责和工作业务，提高工作能力，认真负责、及时高效地处理相关事宜，树立良好的职业道德和服务意识。